Muitos filhos moram na capital e os pais continuam no interior. Configurar a TV deles à distância, ou numa visita rápida, exige deixar tudo o mais simples possível. Este guia da Nordeste Conecta (dasanordeste.com.br) é para quem vai preparar o IPTV para pais e avós.
Na visita: deixe tudo pronto
- Internet: confira se chega bem na TV. Se não chegar, passe um cabo ou mude o roteador de lugar.
- Aparelho: de preferência, a própria Smart TV ou um TV Box com controle simples.
- Reprodutor na tela inicial: primeiro atalho da tela.
- Favoritos: só os canais e programas que eles assistem, na ordem de preferência.
- Um controle só: ative o HDMI-CEC para o controle da TV comandar o box.
O cartão da TV
Escreva em letras grandes e cole perto da TV:
- Ligar a TV.
- Apertar o botão do aplicativo.
- Escolher em "Favoritos".
- Se parar: tirar da tomada a TV e a caixinha, contar até 30 e ligar de novo.
- Se não voltar: ligar para (nome do filho) ou mandar mensagem para a Nordeste Conecta.
Ajuda à distância
Muitos problemas se resolvem por telefone: "aperta o botão de casinha", "tira da tomada". Uma foto da tela enviada pelo WhatsApp ajuda muito. Ensine os pais a tirar foto da TV com o celular.
A equipe da Nordeste Conecta também atende diretamente pelo WhatsApp, em horário de atendimento, com calma e por áudio, se preferirem.
Energia no interior
Quedas de luz são mais comuns em algumas regiões. Um nobreak pequeno para o roteador evita que a internet caia a cada piscada. Veja nobreak e estabilizador para TV e roteador.
Calor
Deixe o TV Box fora de rack fechado e longe do sol da janela. Mais em calor e aparelhos: TV Box e roteador.
Conteúdo que agrada
Novelas, programas de música regional e filmes antigos costumam fazer sucesso. Veja novelas clássicas em família e forró e música regional na TV.
Pagamento
Se você paga pelos pais, combine com a equipe que a renovação e os avisos venham para o seu número. Assim, eles não precisam lidar com pagamento.
Teste com eles
Faça o teste grátis de 6 horas durante a visita, com os pais usando o controle. Observe onde eles têm dificuldade e simplifique.
Revisão a cada visita
A cada visita, confira se o reprodutor continua na tela inicial, se os favoritos estão em ordem e se o controle está com pilhas boas. Dez minutos evitam muitas ligações.
Perguntas frequentes
Dá para configurar à distância? Parte sim, por telefone e WhatsApp. O ideal é deixar o básico pronto numa visita.
Qual aparelho é mais fácil para idosos? A própria Smart TV com o reprodutor na tela inicial, ou um box comandado pelo controle da TV.
A equipe atende os pais diretamente? Sim, pelo WhatsApp, em horário de atendimento, inclusive por áudio.
Posso pagar pelos meus pais? Pode. Combine com a equipe para os avisos de renovação virem para você.